Política de Privacidade

1. Introdução

A ConstFlow ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção da privacidade dos usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o ConstFlow ERP e serviços relacionados ("Serviços").

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço comercial e dados da empresa.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos Serviços, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e horários de acesso.
• Dados transacionais: informações de vendas, produtos, clientes e fornecedores cadastrados no sistema.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações do dispositivo.
• Dados de pagamento: informações de cobrança processadas por nossos parceiros de pagamento.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços.
• Processar transações e enviar notificações relacionadas.
• Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e ofertas (com seu consentimento).
• Garantir a segurança e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Gerar estatísticas e relatórios anonimizados para melhoria do produto.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamento, envio de e-mails).
• Autoridades fiscais: quando necessário para emissão de documentos fiscais (NF-e, NFC-e).
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Realizamos backups diários e mantemos planos de recuperação de desastres para garantir a disponibilidade dos dados.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@constflow.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Após o encerramento da conta, os dados são retidos por 5 anos para fins fiscais e legais, e então eliminados de forma segura.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso em nossos Serviços. A continuidade do uso após as alterações constitui aceitação da nova política.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: